Informativa sulle spedizioni
I tempi di lavorazione dell’ordine dipendono dall’opzione di spedizione scelta al checkout. Gli ordini con Spedizione tracciata gratuita vengono di norma lavorati entro 24-48 ore, mentre gli ordini con Spedizione tracciata e assicurata vengono di norma lavorati entro 24 ore.
La lavorazione e la consegna al corriere avvengono solo nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi. Nei periodi di picco, come le festività o le promozioni speciali, la lavorazione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato al checkout. Se devi correggere l’indirizzo o chiedere l’annullamento, scrivi al più presto a info@leishape.com.
Verificheremo se la modifica richiesta è ancora possibile. Una volta iniziata la lavorazione o la spedizione, potremmo non riuscire a cambiare l’indirizzo o a bloccare l’invio. Ciò non limita il tuo diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti inderogabili dei consumatori.
Le spedizioni vengono effettuate solo nei giorni lavorativi: non spediamo di sabato, di domenica né nei giorni festivi.
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un’email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Gli ordini con più articoli possono essere spediti in pacchi separati con tempi diversi, a seconda di dove si trovano i nostri partner di produzione.
Spedizione assicurata
Se la selezioni alla cassa, la Spedizione assicurata Leishape™ garantisce la copertura completa dell’ordine contro:
- smarrimento
- furto
- danni durante il trasporto
In caso di problemi con la spedizione, hai diritto a un rimborso completo e immediato, previa verifica della segnalazione da parte della nostra Assistenza clienti.
L’assicurazione sulla spedizione è facoltativa. I tuoi diritti di legge in caso di mancata consegna, smarrimento o danni durante il trasporto restano invariati, che tu acquisti o meno questo servizio. Scegliere di non acquistare l’assicurazione sulla spedizione non elimina la responsabilità di Leishape per le spedizioni organizzate da noi né limita i rimedi previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Tracciamento
Tutti gli ordini vengono spediti con un numero di tracciamento univoco. Ricevi il codice via email non appena il pacco viene affidato al corriere.
Con alcuni corrieri possono servire fino a 5 giorni lavorativi perché il tracciamento si aggiorni nel sistema. Se dopo questo periodo non vedi aggiornamenti, contattaci e verificheremo lo stato della spedizione.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal totale dell’ordine. Il costo di spedizione finale viene sempre mostrato al checkout, prima del pagamento.
| Destinazione | Totale ordine | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Stati Uniti | 39 $ o più | Gratuita (Spedizione tracciata gratuita) |
| Stati Uniti | Sotto i 39 $ | 4,99 $ (Spedizione tracciata e assicurata) |
| Italia, resto d’Europa, Regno Unito, Svizzera, Canada, Australia, Nuova Zelanda | 39 € o più | Gratuita (Spedizione tracciata gratuita) |
| Italia, resto d’Europa, Regno Unito, Svizzera, Canada, Australia, Nuova Zelanda | Sotto i 39 € | 4,99 € (Spedizione tracciata e assicurata) |
| Spagna: Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla | Qualsiasi importo | 18 € (Spedizione per isole remote) |
Su qualsiasi ordine puoi anche scegliere la Spedizione tracciata e assicurata a 4,99 € / 4,99 $. Per i Paesi fuori dall’eurozona, gli importi vengono convertiti nella tua valuta locale al checkout.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione. La tabella qui sotto mostra i tempi di transito stimati in giorni lavorativi, dopo la lavorazione dell’ordine.
Per stimare il tempo totale dall’acquisto alla consegna, somma il tempo di lavorazione indicato all’inizio di questa politica al tempo di transito verso la tua destinazione. Queste stime non prevalgono su un termine di consegna espressamente concordato né sui tuoi diritti di legge come consumatrice. Consulta anche la “Nota sui tempi di consegna” più avanti.
| Destinazione | Tempi di spedizione stimati (giorni lavorativi, dopo l’elaborazione dell’ordine) |
|---|---|
| Australia | 10-15 giorni lavorativi |
| Austria | 6-9 giorni lavorativi |
| Belgio | 5-7 giorni lavorativi |
| Bulgaria | 8-11 giorni lavorativi |
| Canada | 5-7 giorni lavorativi |
| Croazia | 6-9 giorni lavorativi |
| Cipro | 8-11 giorni lavorativi |
| Repubblica Ceca | 6-9 giorni lavorativi |
| Danimarca | 8-11 giorni lavorativi |
| Estonia | 6-9 giorni lavorativi |
| Finlandia | 6-9 giorni lavorativi |
| Francia | 6-9 giorni lavorativi |
| Germania | 6-9 giorni lavorativi |
| Grecia | 6-9 giorni lavorativi |
| Ungheria | 6-9 giorni lavorativi |
| Irlanda | 5-7 giorni lavorativi |
| Italia | 6-9 giorni lavorativi |
| Giappone | 10-15 giorni lavorativi |
| Lettonia | 6-9 giorni lavorativi |
| Lituania | 6-9 giorni lavorativi |
| Lussemburgo | 8-11 giorni lavorativi |
| Malta | 8-11 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | 5-7 giorni lavorativi |
| Nuova Zelanda | 10-15 giorni lavorativi |
| Polonia | 8-11 giorni lavorativi |
| Portogallo | 8-11 giorni lavorativi |
| Romania | 6-9 giorni lavorativi |
| Slovacchia | 6-9 giorni lavorativi |
| Slovenia | 6-9 giorni lavorativi |
| Spagna | 6-9 giorni lavorativi |
| Svezia | 8-11 giorni lavorativi |
| Svizzera | 6-9 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 6-9 giorni lavorativi |
| Stati Uniti | 5-7 giorni lavorativi |
| Altri Paesi dell’Asia | 10-15 giorni lavorativi |
| Altri Paesi | 10-15 giorni lavorativi |
Nota sui tempi di consegna
I tempi di spedizione indicati nella tabella sono stime in giorni lavorativi dopo la lavorazione dell’ordine. Tieni conto anche del tempo di lavorazione indicato all’inizio di questa politica.
Procedure doganali, festività, maltempo, scioperi e altri disservizi logistici possono influire sulla consegna. Se il tuo ordine è in ritardo, scrivi a info@leishape.com. Verificheremo con il corriere e ti daremo un aggiornamento.
Queste stime non prevalgono su un termine di consegna espressamente concordato con te né sui tuoi diritti di legge come consumatrice.
Per i consumatori dell’Unione europea, salvo diverso termine di consegna concordato, la merce deve essere consegnata senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il termine di consegna applicabile non viene rispettato, puoi chiedere la consegna entro un ulteriore termine ragionevole e, se la consegna continua a non avvenire, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Nei casi previsti dalla legge, compreso il rifiuto di consegnare o il mancato rispetto di un termine di consegna essenziale concordato, puoi risolvere il contratto senza concedere un termine ulteriore.
Zone remote e isole minori
Le consegne nelle isole minori, nelle zone di montagna o nelle aree considerate remote dai corrieri possono richiedere più tempo rispetto alle stime standard indicate nella tabella.
Per informazioni sulla consegna nella tua zona, scrivi a info@leishape.com prima di effettuare l’ordine. Per quell’ordine si applicherà l’eventuale termine di consegna più lungo espressamente concordato con te.
Se il tuo ordine è in ritardo, contattaci per ricevere assistenza. La consegna in un’area remota non elimina i tuoi diritti di legge come consumatrice. Restano valide le disposizioni della “Nota sui tempi di consegna”.
Dazi doganali e IVA
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate in regime DDP (Delivered Duty Paid). Leishape si fa carico di tutti i dazi doganali, le imposte di importazione e l’IVA applicabili. Alla consegna non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo di importazione.
Se un corriere o un’autorità doganale ti chiede di pagare questi costi, scrivi a info@leishape.com indicando il numero d’ordine e allegando una copia della richiesta di pagamento. Verificheremo e provvederemo a coprire i costi.
Se hai già pagato questi costi, inviaci la ricevuta di pagamento: la verificheremo e ti rimborseremo l’importo.
Pacchi smarriti, rubati o danneggiati
Se il tuo pacco non arriva, arriva danneggiato o risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, scrivi a info@leishape.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema. Se utile, potremmo chiederti delle foto.
Verificheremo il problema con il corriere e ti terremo aggiornata. Non devi risolvere la questione direttamente con il corriere prima di chiedere assistenza a Leishape.
Per le spedizioni affidate a corrieri scelti da Leishape, restiamo responsabili di perdite o danni finché tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, non entri fisicamente in possesso della merce.
Uno stato di tracciamento “consegnato” verrà preso in considerazione durante la nostra verifica, ma non esclude automaticamente una richiesta valida per mancata consegna.
Se un ordine viene smarrito o la merce arriva danneggiata, ti offriremo un rimedio adeguato secondo la normativa applicabile a tutela dei consumatori. I tuoi diritti di legge non dipendono dall’acquisto dell’assicurazione facoltativa sulla spedizione.
Segnala qualsiasi problema il prima possibile, così potremo verificarlo subito. Questa richiesta non accorcia i termini di legge previsti per i reclami.
Indirizzi errati o incompleti
Assicurati che l’indirizzo di spedizione indicato al checkout sia corretto e completo.
Se noti un errore, scrivi al più presto a info@leishape.com indicando il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Verificheremo se una correzione è ancora possibile. Una volta iniziata la lavorazione o la spedizione, potremmo non riuscire a cambiare l’indirizzo o a bloccare l’invio.
Se una consegna non va a buon fine o un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dalla cliente, ti contatteremo per valutare insieme le opzioni disponibili. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi ti verranno spiegati prima che tu li accetti e si applicheranno solo dove consentito dalla legge.
Le richieste per mancata consegna, smarrimento o danni saranno valutate secondo la sezione “Pacchi smarriti, rubati o danneggiati”. Uno stato di tracciamento “consegnato” non dimostra automaticamente che tu abbia ricevuto la merce.
Nulla in questa sezione limita il tuo diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti inderogabili dei consumatori.
Feedback
Feedback, domande e segnalazioni dei nostri clienti sono sempre benvenuti. Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: info@leishape.com
Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio.